Terugbetalingsbeleid

Welkom bij het retourproces van NeverLeafs. Meld je retour aan. Wij streven ernaar om jouw aanvraag binnen 24 uur tijdens werkdagen te beoordelen.

Je hebt het recht om de bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 7 dagen om het product retour te sturen. Houd er rekening mee dat kunstplanten niet geaccepteerd worden als ze zijn gebruikt. Zorg er daarnaast voor dat de artikelen opnieuw verpakt worden in de originele verpakking voordat je ze terugstuurt.

Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd, mits de volledige bestelling onbeschadigd retour komt.

Enkel de kosten voor retour van het huis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening en is voor je eigen verantwoording. Indien je gebruik maakt van het herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan NeverLeafs geretourneerd worden.

Enkel de kosten voor retour van jou thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening.

Deze kosten zijn variabel aan het product en bedragen circa 4,95 tot 20 euro voor een groot pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van de vervoerder.

Indien je gebruik maakt van het herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden.

Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan je doorberekenen.

Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.Om gebruik te maken van dit recht kun je contact met ons opnemen via info@neverleafs.nl.

Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van de retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Enkel de kosten voor retour van het huis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening en is voor de verantwoording.

Dus, nog even kort:

1. Gebruik de kunstplanten niet – we accepteren ze niet als ze gebruikt zijn.

2. Verpak het artikel/de artikelen opnieuw in de originele verpakking.

3. Neem contact met ons op om een retournummer aan te vragen (dit zal het terugbetalingsproces versnellen). Mail naar: info@neverleafs.nl.

4. Wij nemen binnen één werkdag contact met je op met een retournummer.

5. Voeg de factuur toe aan de buitenkant van de doos - dit zal het retourproces in ons magazijn versnellen.

6. Stuur de goederen retour via een vervoerder – we raden aan om prijzen te vergelijken via de site: Transportscanner.

7. Als je de artikelen retourneert omdat je ze per ongeluk hebt besteld of van gedachten bent veranderd, dien je de retourkosten zelf te betalen.

8. Zodra de goederen ontvangen zijn, worden ze geïnspecteerd en wordt je terugbetaling binnen 14 werkdagen verwerkt.